Sai lầm thường gặp khi thiết kế UX có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả của website. Từ trải nghiệm rối đến việc đặt CTA khó tìm, bài viết này của bensonsonthequay sẽ giúp bạn nhận diện và khắc phục các sai lầm phổ biến để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng.
Tổng hợp sai lầm thường gặp khi thiết kế UX
Thiết kế UX không chỉ là tạo ra một giao diện đẹp mắt mà còn là việc làm sao để người dùng cảm thấy dễ dàng khi tương tác với website. Dưới đây là một số sai lầm thường gặp mà nhiều nhà thiết kế có thể gặp phải:
Thiếu cân bằng thẩm mỹ và chức năng
Khi thiết kế giao diện, một trong những sai lầm lớn nhất là thiếu sự cân bằng giữa thẩm mỹ và chức năng. Thiết kế quá chú trọng vào tính thẩm mỹ mà bỏ qua tính tiện dụng có thể khiến người dùng cảm thấy khó khăn khi sử dụng.
Ngược lại, nếu chỉ tập trung vào chức năng mà bỏ qua yếu tố thẩm mỹ, website có thể trở nên nhàm chán và thiếu hấp dẫn, làm giảm khả năng thu hút người dùng. Sử dụng màu sắc hợp lý, phông chữ dễ đọc và bố cục hợp lý để tạo ra một trải nghiệm trực quan và thuận tiện cho người dùng.
Bỏ qua nhu cầu của người dùng
Một trong những sai lầm thường gặp khi thiết kế UX là không lắng nghe nhu cầu của người dùng. Nếu giao diện không được xây dựng với mục đích phục vụ người dùng cuối, người dùng sẽ cảm thấy khó chịu và dễ dàng bỏ qua website.
Việc không nghiên cứu đối tượng người dùng, hành vi và nhu cầu của họ có thể dẫn đến thiết kế không hiệu quả. Tiến hành nghiên cứu người dùng kỹ lưỡng, hiểu rõ đối tượng mục tiêu, và đảm bảo rằng website có thể đáp ứng các nhu cầu cơ bản của họ như tốc độ tải trang, dễ dàng tìm kiếm sản phẩm.
Gây phiền toái bằng các cửa sổ bật lên
Cửa sổ bật lên (pop-up) được thiết kế là sai lầm thường gặp khi thiết kế UX. Công cụ có thể rất hữu ích nếu được sử dụng đúng cách, nhưng nếu lạm dụng, chúng sẽ gây phiền toái cho người dùng. Việc xuất hiện cửa sổ quảng cáo hoặc đăng ký quá nhiều lần có thể làm người dùng cảm thấy khó chịu, thậm chí dẫn đến việc họ bỏ đi.
Đòi hỏi bắt kịp các xu hướng
Mặc dù việc theo dõi xu hướng thiết kế là cần thiết, nhưng việc áp dụng tất cả những xu hướng mới mà không suy xét có thể dẫn đến sai lầm thường gặp khi thiết kế UX. Nếu xu hướng đó không phù hợp với đối tượng mục tiêu của website hoặc không thực sự cần thiết, chúng có thể gây ra sự nhầm lẫn.
Chuyển hướng khỏi mục tiêu chính
Khi thiết kế UX, đôi khi các nhà thiết kế có thể dễ dàng bị mất tập trung vào các chi tiết không quan trọng hoặc quá chú trọng vào các tính năng phụ mà quên đi mục tiêu chính của website, đó là cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
Xác định rõ mục tiêu chính của website và đảm bảo rằng mọi yếu tố thiết kế đều phục vụ cho mục tiêu này. Tránh các yếu tố gây phân tâm không cần thiết.
Cố ý sao chép app khác
Một số nhà thiết kế, đặc biệt là khi thiếu kinh nghiệm, có thể sao chép giao diện hoặc tính năng từ các website thành công, đây là sai lầm thường gặp khi thiết kế UX.
Việc sao chép mà không hiểu lý do tại sao những tính năng đó lại hiệu quả. Điều này có thể dẫn đến việc tạo ra giao diện không phù hợp với mục tiêu hoặc đối tượng người dùng của bạn.
Sai lầm thường gặp khi thiết kế UX là không nhất quán
Sự không nhất quán trong thiết kế là một trong những sai lầm thường gặp khi thiết kế UX. Việc thay đổi phong cách, màu sắc, phông chữ hoặc bố cục từ trang này sang trang khác sẽ khiến người dùng cảm thấy mất phương hướng và khó tiếp cận.
Đảm bảo sự nhất quán trong toàn bộ thiết kế của website, từ màu sắc, phông chữ, đến cách bố trí các phần tử. Sự nhất quán sẽ giúp người dùng dễ dàng điều hướng và cảm thấy thoải mái khi sử dụng website.
Xem thêm: Cách Test Giao Diện Với Người Dùng – A/B Testing, Heatmap
Làm thế nào để hạn chế sai lầm thường gặp khi thiết kế UX
Sau khi nhận diện các sai lầm phổ biến, bạn có thể áp dụng những phương pháp sau để hạn chế và tránh được những sai sót này trong thiết kế UX.
Lập kế hoạch và ưu tiên xây dựng nội dung
Việc lập kế hoạch nội dung chi tiết là bước đầu tiên và quan trọng nhất để tránh những sai lầm thường gặp khi thiết kế UX. Nhiều nhà thiết kế mắc phải lỗi bắt đầu thiết kế giao diện trước khi có kế hoạch nội dung rõ ràng, dẫn đến việc phải thiết kế lại nhiều lần và lãng phí nguồn lực.
Sử dụng phương pháp kiểm tra nội dung để đánh giá chất lượng và tính phù hợp của từng phần thông tin. Loại bỏ những thông tin không cần thiết, tối ưu hóa văn bản để ngắn gọn và hiệu quả. Đảm bảo mỗi thành phần trên trang đều có mục đích rõ ràng và đóng góp vào trải nghiệm tổng thể.
Nghiên cứu thị trường trước khi sáng tạo
Nghiên cứu thị trường là cách khắc phục sai lầm thường gặp khi thiết kế UX. Nhiều dự án thất bại vì nhà thiết kế và nhóm phát triển dựa trên giả định thay vì dữ liệu thực tế từ người dùng mục tiêu.
Phương pháp nghiên cứu người dùng cần được áp dụng một cách có hệ thống. Bắt đầu với nghiên cứu thứ cấp để hiểu bối cảnh thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và các thực tiễn tốt nhất trong ngành. Tiếp theo là nghiên cứu sơ cấp thông qua khảo sát, phỏng vấn và thảo luận nhóm để thu thập thông tin chi tiết trực tiếp từ người dùng tiềm năng.
Nghiên cứu liên tục trong suốt quá trình phát triển để xác thực các giả định và điều chỉnh hướng đi khi cần thiết. Động lực thị trường thay đổi liên tục, vì vậy nghiên cứu cần là quá trình liên tục chứ không chỉ là hoạt động một lần.
Tối ưu tốc độ tải trang
Tối ưu hóa tốc độ trang là yếu tố quan trọng giúp giảm thiểu sai lầm thường gặp khi thiết kế UX. Nghiên cứu cho thấy 40% người dùng sẽ rời bỏ một trang web nếu nó mất hơn 3 giây để tải, vì vậy tối ưu hóa hiệu suất không thể bỏ qua.
Tối ưu hóa kỹ thuật cần được tích hợp ngay từ giai đoạn thiết kế. Tối ưu hình ảnh thông qua nén, lựa chọn định dạng phù hợp như WebP, AVIF và hình ảnh phản hồi. Giảm thiểu các yêu cầu HTTP bằng cách kết hợp các tệp CSS/JS và sử dụng sprite cho các biểu tượng.
Tăng cường phản hồi trực quan, tương tác tốt
Phản hồi trực quan và các yếu tố tương tác là thành phần chính tạo nên trải nghiệm người dùng hấp dẫn. Thiếu phản hồi phù hợp là một trong những sai lầm phổ biến nhất khiến người dùng cảm thấy bối rối và thất vọng khi sử dụng giao diện.
Phân cấp thị giác thông qua việc sử dụng màu sắc, kiểu chữ, khoảng cách và độ tương phản phù hợp để định hướng sự chú ý của người dùng và tạo ra phân cấp thông tin rõ ràng. Đảm bảo các thành phần quan trọng nổi bật trong khi vẫn duy trì sự hài hòa thiết kế tổng thể và khả năng đọc.
Không chạy theo số động, sao chép đối thủ
Chạy theo xu hướng và sao chép mù quáng các đối thủ cạnh tranh là cạm bẫy mà nhiều nhà thiết kế và doanh nghiệp rơi vào, dẫn đến các giải pháp chung chung không phù hợp với nhu cầu người dùng cụ thể và mục tiêu kinh doanh.
Tạo sự khác biệt thương hiệu cần được ưu tiên để tránh sai lầm thường gặp khi thiết kế UX, tạo ra đề xuất giá trị độc đáo và trải nghiệm người dùng đáng nhớ. Mặc dù việc học hỏi từ các mô hình thành công là có giá trị, nhưng sao chép trực tiếp sẽ dẫn đến trải nghiệm hàng hóa hóa và bỏ lỡ cơ hội đổi mới.
Kết luận
Các sai lầm thường gặp khi thiết kế UX có thể ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả của website. Tuy nhiên, thông qua việc nhận diện và khắc phục các sai lầm mà bensonsonthequay đã chia sẻ trên đây, bạn có thể tạo ra một giao diện người dùng dễ sử dụng và hiệu quả hơn.
